但是客服说不支持七天无理由退货，并且订单使

针对您想通过法律途径解决消费纠纷的问题，首先，您已尝试与客服协商但未果。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等途径解决。特别是该法第二十四条还规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。因此，您有权要求商家处理商品质量问题，若协商不成，可向消委会投诉或采取其他法律途径。
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从法律角度看，您作为消费者可以主张以下权利：1. 要求商家对不符合质量要求的商品进行退货、更换或修理；2. 若商家拒绝处理，有权向消费者协会投诉或向行政部门举报；3. 在必要时，可寻求法律途径，维护自身合法权益，要求商家赔偿因此造成的损失。
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若商家拒绝退货，您可根据实际情况采取以下方案：1. 收集证据，包括购买记录、商品问题照片、与客服的聊天记录等，以备投诉或诉讼之需；2. 向消费者协会投诉，寻求其帮助调解；3. 若商品质量问题严重，涉及健康损害，可考虑向市场监管部门举报；4. 保留所有沟通记录，必要时寻求律师帮助，准备法律诉讼。
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